Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Забронировать тур можно прямо на нашем сайте 
1. Выберите подходящий тур в каталоге.
2. Нажмите кнопку “Забронировать”.
3. Заполните контактные данные.
4. Выберите способ оплаты и внесите предоплату.
5. Получите подтверждение бронирования на email.

Также можно забронировать тур по телефону +7 (800) 505-55-87 или через WhatsApp/Telegram.

Вы можете оплатить тур:
• Банковской картой на сайте
• Наличными или картой в наших офисах или партнерских агентствах

Подробнее о способах оплаты можно узнать, нажав на кнопку ниже

Да, мы предлагаем поэтапную оплату:
• Предоплата при бронировании 50%
• Остаток оплачивается за 1 день до начала тура

Стоимость тура обычно включает:
✅ Проезд в комфортабельном автобусе
✅ Проживание в гостинице (для многодневных туров).
✅ Услуги профессионального гида.
✅ Организацию экскурсий.
✅ Страховку.

Дополнительные расходы (питание, входные билеты, сувениры) обычно оплачиваются отдельно. Уточняйте информацию в описании тура.

Мы используем туристические автобусы комфорт-класса, оборудованные:
• Удобными креслами.
• Кондиционером.
• USB-разъемами для зарядки телефонов.
• Wi-Fi (на некоторых маршрутах).

Для ж/д туров предоставляются удобные места в вагонах (плацкарт или купе).

Согласно условиям п. 5.3 Договора-оферты:

• При аннуляции туристских услуг в срок от 5 и более дней до начала тура – возврат осуществляется в полном объеме;
• При аннуляции туристских услуг в срок от 5 до 4 банковских дней до даты начала тура – удержание 50 % полной стоимости тура;
• При аннуляции туристских услуг в срок за 3 и менее банковских дней до даты начала тура – удержание 100% стоимости тура.

В случае предоставлении документального подтверждения (справка или иной документ, подтверждающий невозможность участия в туре) — возврат осуществляется в полном объеме, в независимости от срока отмены.

Так же можем предложить замену одного и более туристов в бронировании.

Туры гарантированно проводятся при наборе минимальной группы. За 2-3 дня до выезда мы отправляем всем участникам подтверждение с деталями поездки.

Если тур отменяется по независящим от нас причинам (погодные условия, недобор группы), мы предлагаем перенос или полный возврат денег.

Да! У нас есть подарочные сертификаты разного номинала, которыми можно оплатить любой тур.

Сертификат можно получить в электронном виде. Оформить можно нажав на кнопку ниже

Мы предлагаем несколько типов скидок:
• Пенсионерам – до 10% на все туры.
• День рождения в путешествии – скидка 10%.
• Групповые поездки – специальные предложения для компаний от 5 человек.
• Раннее бронирование – скидки при оплате за 30+ дней до тура.

Так же у нас действует программа лояльности. Узнать подробнее можно нажав на кнопку ниже

После бронирования мы отправляем подробную инструкцию по сбору вещей. В общем случае рекомендуется взять:

✔️ Удобную одежду и обувь.
✔️ Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
✔️ Деньги на личные расходы.
✔️ Медицинские препараты (если есть необходимость).

Для горных и активных туров могут понадобиться дополнительные вещи – уточняйте в описании конкретного маршрута.

Мы организуем поездки для корпоративных групп с возможностью индивидуальной программы.

• Возможны выезды от офиса компании.
• Гибкий выбор маршрута и длительности поездки.
• Специальные условия для больших групп (скидки, бонусы).

Для расчета корпоративного тура – оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону.

Конечно! Мы предлагаем семейные туры, подходящие для поездок с детьми. Важно учитывать:

• Входные билеты в музеи и парки для детей оплачиваются отдельно.
• В автобусах есть возможность детских кресел (по запросу).
• Для детей младше 5 лет могут быть особые условия (спросите у менеджера).

В большинстве туров путешествие с животными запрещено, за исключением некоторых индивидуальных поездок. Если вы хотите поехать с питомцем – свяжитесь с нами для уточнения условий.

Для граждан РФ нужен только паспорт РФ (загранпаспорт не требуется).

Для детей до 14 лет – свидетельство о рождении.

Если ребенок едет без родителей – необходимо нотариально заверенное разрешение.

Мы всегда стараемся помочь найти забытые вещи. Если вы что-то потеряли:

1. Напишите нам в WhatsApp или Telegram.
2. Уточните дату и маршрут поездки.
3. Если вещь найдена, мы организуем возврат (самовывоз или пересылка за счет клиента).