01
Откройте бронирование
Зайдите в личный кабинет, выберите нужную поездку и нажмите кнопку оплаты.
Оплата и возврат
Оплатить — просто.
Вернуть — понятно.
Собрали на одной странице сроки оплаты, способы платежа и порядок аннуляции. Без квеста по сайту и без мелкого шрифта.
Стандартная схема оплаты
50%в течение 2 часов
после бронирования
после бронирования
→
50%остаток — не позднее
дня перед поездкой
дня перед поездкой
Для поздних бронирований, ж/д, авиа и отдельных специальных программ срок или сумма платежа могут отличаться. Ориентируйтесь на данные конкретной заявки в личном кабинете.
Платёж — в личном кабинетеОткройте бронь и нажмите «Оплатить».
Карта или СБПОсновные способы онлайн-оплаты.
Возврат — по заявлениюПисьменное заявление нужно для оформления возврата.
Условия — в договореСумма возврата зависит от условий брони и понесённых расходов.
Как оплатить
Три шага — и бронь оплачена.
02
Внесите 50%
Стандартная предоплата — половина стоимости в течение 2 часов после бронирования.
03
Доплатите остаток
Оставшиеся 50% — в личном кабинете не позднее дня, предшествующего поездке.
i
Бронируете прямо перед поездкой?
В таком случае личный кабинет может сразу показать к оплате полную сумму. Для некоторых видов туров действуют отдельные сроки — они отражаются в вашей заявке.
Способы оплаты
Выбирайте, как удобнее.
Для большинства бронирований всё можно сделать онлайн. Если нужен другой вариант — он тоже есть.
Банковская карта
Оплата из личного кабинета через защищённую платёжную страницу.
Подходит для обычной онлайн-оплаты.СБП
Выберите СБП при оплате. На компьютере появится QR-код, а на телефоне откроется банковское приложение.
Быстро и без ввода реквизитов карты.В офисе
Наличными или банковской картой в офисе Богема Тур в Новороссийске.
ул. Новороссийской Республики, 14А, офис 13.Карта «Халва»
Если оформляете рассрочку, оплачивайте именно картой «Халва», а не через СБП.
Условия рассрочки определяет банк.Безналично для организаций
Счёт и реквизиты можно получить по заявке. Оплата — с расчётного счёта организации.
Для компаний и агентств.Наличные через Сбербанк
На текущей странице оплаты также предусмотрена возможность внесения наличных через банкомат Сбербанка по номеру бронирования/договора.
Если вариант не отображается в вашей заявке — уточните у менеджера.Аннуляция и возврат
Если планы изменились — вот что делать.
Сообщить менеджеру можно сразу. Но для оформления возврата потребуется письменное заявление от заказчика.
Готовая форма
Заявление на аннуляцию и возврат
Скачать .DOCX↓
Свяжитесь с нами
Напишите менеджеру или отправьте запрос на аннуляцию, чтобы мы сразу увидели ситуацию.
Заполните и подпишите
Укажите бронь, данные заказчика, причину аннуляции и предпочтительный способ возврата.
На Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Можно отправить подписанное заявление по электронной почте или передать его в офисе.
Мы рассчитаем возврат
Сумма определяется с учётом условий договора, сроков отмены и расходов по вашему бронированию.
Что важно знать
До аннуляции — лучше посмотреть договор.
Сумма возврата не одинаковая для всех
Она зависит от даты отмены, условий конкретной поездки и фактически понесённых расходов по вашему бронированию.
Устного звонка недостаточно
Договор предусматривает письменную форму аннуляции. Для возврата заполните и подпишите заявление.
Оплата картой — возврат на карту
Если платили банковской картой, стандартный вариант — возврат на карту, с которой была произведена оплата.
Если тур отменяем мы
При отмене или переносе по инициативе компании договор предусматривает полный возврат оплаченных услуг либо перенос на другой согласованный тур.
Частые вопросы
Коротко о том, что спрашивают чаще всего.
Что будет, если не внести предоплату за 2 часа?
Бронь может быть аннулирована, если оплата не поступила в установленный срок. Если понимаете, что не успеваете оплатить, лучше заранее написать менеджеру.
Можно оплатить весь тур сразу?
Да, если в вашей заявке доступна оплата полной суммы. Конкретная сумма к оплате отображается в личном кабинете.
Можно просто написать «я не еду»?
Сообщить менеджеру нужно, но для официального оформления возврата потребуется подписанное письменное заявление.
Куда вернут деньги?
При оплате банковской картой возврат обычно оформляется на карту, с которой была произведена оплата. Для других способов оплаты порядок зависит от исходного способа платежа и данных заявления.
Как быстро деньги поступят на карту?
После оформления возврата срок зачисления зависит в том числе от банка и правил проведения банковских операций. Поэтому мы не обещаем одну фиксированную дату для всех банков.
У меня ж/д, авиа или позднее бронирование. Сроки те же?
Не всегда. Для отдельных видов туров и бронирований незадолго до выезда условия оплаты могут отличаться. Проверяйте сумму и срок в конкретной заявке и договоре.
Полезно перед поездкой