02
Обращение, обратный звонок или подбор тура
Для форм «Оставить заявку», «Задать вопрос», обратного звонка, чата и аналогичных обращений.
Цель
Обработка обращения; связь с пользователем; предоставление ответа;
подбор подходящих поездок и услуг по запросу пользователя;
подготовка к возможному заключению договора.
Данные
В зависимости от заполненных полей: имя, фамилия,
номер телефона, адрес электронной почты, выбранный мессенджер/канал связи,
идентификатор пользователя в мессенджере,
содержание обращения, интересующее направление/даты/город выезда
и иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает
непосредственно в тексте обращения.
Техданные
Для подтверждения отправки и защиты формы могут обрабатываться
дата и время отправки, адрес страницы/идентификатор формы,
IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, технический идентификатор сессии
и факт активации чек-бокса.
Срок согласия
До достижения цели или отзыва согласия,
но для обращения, которое не привело к заключению договора, —
не более 1 года с даты последнего содержательного взаимодействия,
если у Оператора не возникло иное законное основание для обработки.